Política de Trocas

🔄 Trocas – Roupa e Calçado
   •   Apenas efetuamos trocas de artigos sem danos, sem lavagem e com etiqueta
     Não efetuamos trocas de:
   •   Artigos em saldo
   •   Artigos de coleções diferentes (ex.: verão por inverno)
   •   Malas, acessórios, pijamas, mantas, pantufas
   •   Artigos essenciais e cosméticos
   •   O prazo para chegada do artigo para troca é de 14 dias corridos, a contar da data da compra (sem exceções)
   •   Recomendamos o envio por transportadora ou correio registado
   •   Não nos responsabilizamos por artigos extraviados ou entregues fora do prazo

Contacte a loja via telefónica de forma a agilizar o processo de troca.

Enviar para:

Rua dos oceanos lote 6 Loja N3 8500-823 Portimão
(Indicar o nome na encomenda e que é uma efetuada na app)

📦 Análise da Troca
   •   Após receção, o artigo será analisado
   •   Caso esteja conforme, será atribuído um saldo/vale a gastar na app (sem contabilização dos portes) ou em diretos

💳 Saldo / Crédito
   •   O saldo é intransmissível
   •   Validade do saldo: 30 dias a contar da data da compra
   •   O saldo deve ser gasto diretamente na loja app ou em diretos nas redes sociais
   •   Artigos não elegíveis para troca também não são elegíveis para crédito

⚠️ Artigos com Defeito
• Artigos com defeito ficam à responsabilidade da loja

📝 Nota Importante
• Para juntar a encomenda a uma efetuada nos diretos é obrigatório referir no campo " informações " que tem encomenda pelas nossas redes sociais. Só agregamos encomendas da mesma semana.
• Artigos de saldo não têm trocas.

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